TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Aavapaja / Ecovisor Oy, y-tunnus: 2135371-0

Voimassa 1.9.2019 alkaen.

TUOTTEET JA HINNAT

Tuotteemme valmistetaan pääosin käsityönä tai ovat pienkustanteita, joten niitä on saatavilla vain rajoitettu erä. Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä. Tuotteiden värit voivat olla luonnossa hieman erilaisia kuin tietokoneen näytöltä katsottuna.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Mahdolliset uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.

OSTAMINEN JA TILAAMINEN

Verkkokaupasta ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilauksia voivat tehdä yritykset ja täysi-ikäiset (18 vuotta täyttäneet) henkilöt. Toimitamme tilauksia toistaiseksi ainoastaan Suomeen.

TOIMITUSKULUT

Toimituskulut määräytyvät Postin/Matkahuollon hinnaston, toimitustavan ja pakkausten perusteella. Järjestelmä lisää toimituskulut ostoskoriin automaattisesti.

MAKSUTAVAT

• Lasku (ennakkomaksu)
• Luottokortit
• Verkkopankit
• Maksut Klarna Checkoutilla (Klarna Lasku, Erämaksu tai Tili)

Klarna Checkoutilla maksaminen on turvallista ja helppoa. Et tarvitse ostamiseen maksukortin tietoja tai pankkitunnuksia. Tilaaminen onnistuu kätevästi henkilötiedoillasi.

TOIMITUSAJAT

Tilaukset lähetetään tilauksen vahvistamisen/maksun jälkeen 2–3 arkipäivän kuluessa. Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetut tilaustuotteet lähetetään noin 1-2 viikon kuluessa tilauksesta tai sopimuksen mukaan. Asiakas saa tilauksen vastaanotto- ja lähetysilmoitukset asiakastilin mukaiseen sähköpostiin. Toimitusaika lähetysajankohdasta lähtien on keskimäärin 3-5 arkipäivää.

KULJETUSVAURIOT JA VIIVÄSTYKSET

Tilaukset pakataan huolellisesti. Jos jostain syystä tilaus saapuu perille vaurioituneena, on tilauksen sisällön kunto tarkistettava lähetystä vastaanotettaessa postin/matkahuollon henkilökunnan läsnä ollessa. Tiekuljetussopimuslain mukaan lähetyksen vahingoittumisesta on reklamoitava postille luovutuksen yhteydessä, jos vähentyminen tai vahingoittuminen on ulkoisesti havaittavissa. Jos vaurio on tullut pakettiautomaatilla, on vauriosta tehtävä vahinkoilmoitus 14 vrk paketin vastaanottamisesta suoraan Postille. Aavapaja.fi verkkokauppa ei vastaa vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien seikkojen vuoksi rikkoutuneista, viivästyneistä, vaikeutuneista tai kokonaan estyneistä toimituksista (esim. lakko).

PALAUTUS/VAIHTO

Asiakkaan velvollisuus kuluttajana on aina tarkistaa tilauksen saatuaan myös sen oikeellisuus ja paikkansapitävyys sekä tuotteiden laatu heti tilauksen saatuaan. Jos tilauksen sisältö on eriävä kuitin/laskun kanssa tai tuotteissa on reklamoitavaa, on asiakaspalveluumme otettava yhteyttä viimeistään 14 vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen ei tilauksen sisältöä koskevia reklamaatioita oteta vastaan.

Asiakkaalla on oikeus palauttaa/peruuttaa tilauksensa tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaalla on ilmoitusvelvollisuus aina ennen palautusta sähköpostilla verkkokauppa@aavapaja.fi, jolloin annamme tarkemmat palautusohjeet.

Tuotteet palautetaan omakustanteisesti viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että palautus on tehty määräajassa esim. maksukuitilla. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Palautuksen voi tehdä Matkahuollon tai Postin (myös SmartPost) palvelujen kautta. Jos palautus tapahtuu asiakaspalautuksena Aavapaja.fi -verkkokaupan kustantamana, vähennetään tilauksen postikulut rahasumman palautuksen määrästä. Tämä siis koskee virheettömien tuotteiden palauttamista. Virheellisten, korjattavaksi tulevien ja väärin toimitettujen tuotteiden palautus on ilmaista.

Tuotteiden on oltava palautettaessa tai vaihdettaessa myyntikuntoisia eli täysin käyttämättömiä (myös hajuttomia) sekä alkuperäisissä pakkauksissaan. Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta: tilaustuotteilla, jotka erikseen valmistetaan tai joita muunnellaan asiakkaan toivomusten mukaisesti.

Palautuksen koskiessa vain osaa tilauksen tuotteista, toimituskuluja ei palauteta. Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen (eri kuin palautettava tuote), palautetaan vaihdettava tuote ja tehdään vaihdettavasta tuotteesta täysin uusi tilaus. Uudesta tilauksesta veloitetaan tilauksen mukaiset postikulut.

NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN

Noutamatta jätetyistä tuotteista veloitamme toimituskulut.

MUUTA HUOMIOITAVAA

Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa (tietosuojakäytäntö).